金陵老字號，以“家”為本

金盛集團山西路百貨大樓始終如一

以金盛集團創始人&董事局主席王華為核心的集團領導下，山百大樓始終倡導“以誠信為基石、以客戶為中心”的經營理念，始終把消費者的需求和滿意作為公司不懈努力的目標，率先向消費者承諾“質量、價格、服務”三無憂慮，在南京首家推行營業員星級制管理模式，獲得了消費者和業界的廣泛好評，企業美譽度、知名度和顧客滿意率不斷提升。

2003年之前，商場還在經營家電，在4樓不大的營業范圍里，月營業額最高時候達到1.4個億，這簡直就是家電零售行業難以超越的巔峰記錄。

2003年以后，由于零售行業細分，山西路百貨停止了家電行業的銷售活動，但是依然有一大批忠實的老客戶圍繞在其周圍。

2012年，南京本地大型企業金盛集團，收購了老字號山西路百貨大樓，從此金盛集團的百貨業態下又增加了一員大將。

正是因為這樣的強強聯合，山西路百貨有了強大的后盾，才使得山西路百貨的匠人們更具有匠心，更好的為顧客們服務。

山西路百貨大樓總經理，朱雪峰說：“我在山百工作的幾十年中，經歷過很多令人感動的事。就拿售后服務這件事而言，于別人可是一種’包袱’，但在山百看來，有時候真的是一種幸福。”最近有一位老顧客，張阿姨來店售后，她要售后的是一臺15年前購買的電冰箱。“十幾年前在山百買的電冰箱，現在還一直都好好的，只是最近有些小零件不靈活了，所以來山百問問看，我知道早就過了保修期了。”張阿姨說，過去買的家電，質量都特別過硬，住在山西路幾十年，一直都在山百購物：“就是對山百有一種信任感，雖然過了保修期，我也有當無的拿過來看看，沒想到工作人員直接為我一個人去聯系了廠家，給我把零件更換了，電冰箱也就繼續工作了，我暫時不想重新購買新的，過去的東西質量真的很不錯。”這樣的售后工作，山百人有時候真希望多來幾件。

金盛集團收購了山百大樓之后，在職員工80余人，還有內退的員工近300人，大家都可以享受到金盛集團良好的企業福利。“我們普通的員工退休工資都有三四千元、有職級的員工退休工資都在五千元以上。”山百工會徐主任說，即使是內退的員工，所有的福利待遇都和在職員工相同，每一個山百人都是金盛人，都是為這個大家庭做過貢獻的人，大家在董事局主席王華的領導之下緊密的團結在一起，共同為南京乃至全國、全世界的顧客們提供最好的服務，將金陵老字號山百大樓，將金盛集團這個企業品牌永遠的綻放下去。

這一切和金盛集團王華主席以“家”為核心的思想分不開。無論是企業員工也好，顧客也好，都需要以家為本，而金盛集團就是員工、顧客，幸福的家。“小時候，父母給了我一個幸福的家。今天，我希望給全世界一個幸福的家。”王華主席說。